Anmelden mit E-Mail-Adresse und Passwort
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Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei MobilityManager anmelden und was zu tun ist, wenn die Anmeldung fehlschlägt.
Bevor Sie beginnen
- Ihr Konto muss aktiv sein. Ein Administrator (SystemAdmin oder FleetManager) erstellt Konten und kann sie deaktivieren.
- Sie müssen wissen, zu welchem Unternehmen (Mandant) Sie gehören. MobilityManager ist mandantenfähig, daher ist Ihre Anmeldung an ein bestimmtes Unternehmen gebunden.
- Für Ihr Konto muss ein Passwort festgelegt sein. Wenn Sie sich ausschließlich über Single Sign-on anmelden, lesen Sie stattdessen die SSO-Artikel.
Schritt für Schritt anmelden
- Öffnen Sie die Anmeldeseite von MobilityManager in Ihrem Browser.
- Wählen Sie Ihr Unternehmen aus der Unternehmensliste aus. Hier erscheinen nur aktive Unternehmen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das E-Mail-Feld ein.
- Geben Sie Ihr Passwort ein.
- Wählen Sie Anmelden.
Wenn Ihre Anmeldedaten korrekt sind, werden Sie angemeldet und eine Sitzung wird für Sie erstellt. Ihre Rollen und Berechtigungen werden für das von Ihnen ausgewählte Unternehmen geladen.
Hinweis: Eine Anmeldesitzung bleibt 8 Stunden lang gültig. Danach werden Sie automatisch abgemeldet und müssen sich erneut anmelden.
Was im Hintergrund geschieht
MobilityManager sucht Ihr Konto anhand der E-Mail-Adresse, bestätigt, dass es aktiv ist, überprüft Ihr Passwort und stellt dann einen sicheren Sitzungstoken aus, der auf Ihr ausgewähltes Unternehmen beschränkt ist. Bei einer erfolgreichen Anmeldung erfasst das System außerdem den Zeitpunkt als Ihre letzte Anmeldung und setzt jeden vorherigen Zähler für fehlgeschlagene Versuche zurück.
Wenn die Anmeldung fehlschlägt
| Meldung | Was sie bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Ungültige E-Mail-Adresse oder ungültiges Passwort | Die E-Mail-Adresse, das Passwort oder der Status Ihres Kontos stimmten nicht überein. Aus Sicherheitsgründen wird dieselbe Meldung angezeigt, egal ob die E-Mail-Adresse unbekannt ist, das Passwort falsch ist oder das Konto inaktiv ist. | Geben Sie Ihre Daten sorgfältig erneut ein. Falls es weiterhin fehlschlägt, setzen Sie Ihr Passwort zurück oder wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
| Konto ist gesperrt. Versuchen Sie es in N Minute(n) erneut. | Zu viele fehlgeschlagene Versuche haben eine vorübergehende Sperrung ausgelöst. | Warten Sie die angegebene Zeit ab oder setzen Sie Ihr Passwort zurück, um die Sperrung sofort aufzuheben. |
| Der Mandant wurde deaktiviert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator. | Das von Ihnen ausgewählte Unternehmen ist nicht mehr aktiv. | Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihren Unternehmenszugriff zu bestätigen. |
| Der Benutzer hat keinen Zugriff auf diesen Mandanten | Ihr Konto hat keine Rolle in dem von Ihnen ausgewählten Unternehmen. | Wählen Sie ein Unternehmen, dem Sie angehören, oder bitten Sie einen Administrator, Ihnen Zugriff zu gewähren. |
Tipp: Die allgemeine Meldung „Ungültige E-Mail-Adresse oder ungültiges Passwort“ ist beabsichtigt. MobilityManager bestätigt niemals, ob eine E-Mail-Adresse existiert, was Ihr Konto vor Rateangriffen schützt.
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AH
