Fahrzeugzuweisung neu vergeben oder überschreiben
Manchmal landet das falsche Fahrzeug auf einer Buchung – es wird anderswo benötigt, ist in die Werkstatt gegangen, oder ein besser geeignetes Fahrzeug ist frei. Dieser Artikel erläutert, wie eine Flottenmanagerin oder ein Flottenmanager eine bestehende Zuweisung überschreibt und die Fahrerin oder den Fahrer auf ein anderes Fahrzeug bringt.
Wählen Sie den richtigen Weg für den Status der Buchung
Es gibt keine einzelne Schaltfläche „Fahrzeug tauschen“; wie Sie überschreiben, hängt davon ab, wo sich die Buchung in ihrem Lebenszyklus befindet. Da stornierte und abgelehnte Buchungen niemals den Zeitraum eines Fahrzeugs belegen, gibt das Beenden einer Buchung dessen Fahrzeug stets sofort für eine Neuvergabe frei.
| Aktueller Status | Wie überschreiben |
|---|---|
| Anforderung noch PendingManagerAssignment | Es ist noch nichts zugewiesen – wählen Sie beim Zuweisen der Anforderung einfach ein anderes Fahrzeug aus der Liste der verfügbaren Fahrzeuge. |
| Automatisch zugewiesene Buchung noch PendingApproval | Lehnen Sie sie mit einer Begründung ab. Der Zeitraum wird freigegeben, und die Fahrerin oder der Fahrer kann die automatische Zuweisung erneut ausführen, die je nach Ihrer Strategie ein anderes Fahrzeug auswählen kann. |
| Buchung bereits Confirmed oder Active | Stornieren Sie sie als Flottenmanagerin oder Flottenmanager und buchen Sie dann auf dem richtigen Fahrzeug neu (siehe unten). |
Eine bestätigte Buchung überschreiben
- Öffnen Sie die Buchung, die auf dem falschen Fahrzeug liegt.
- Verwenden Sie die Flotten-Stornierungsaktion und geben Sie eine Begründung ein – eine Begründung ist erforderlich. Dies erfordert die Berechtigung
bookings:manage. - Die Buchung wechselt in den Status Cancelled, und die Fahrerin oder der Fahrer wird automatisch mit Ihrer Begründung benachrichtigt. Der Zeitraum des Fahrzeugs ist nun frei.
- Erstellen Sie eine Ersatzbuchung auf dem vorgesehenen Fahrzeug über den Ablauf, den Ihre Organisation betreibt:
- Manager-Zuweisung: Bitten Sie die Fahrerin oder den Fahrer, die Anforderung erneut einzureichen, und weisen Sie dann das richtige Fahrzeug zu.
- Automatische Zuweisung: Lassen Sie die Fahrerin oder den Fahrer die automatische Zuweisung für dasselbe Zeitfenster erneut ausführen.
- Selbstbedienung: Die Fahrerin oder der Fahrer bucht das bestimmte Fahrzeug direkt.
Warnung: Eine bestätigte Buchung zu überschreiben bedeutet, sie zu stornieren – es gibt keinen stillen Fahrzeugwechsel an Ort und Stelle. Geben Sie stets eine klare Begründung an, damit die Fahrerin oder der Fahrer versteht, warum sich das Fahrzeug geändert hat, und stellen Sie sicher, dass die Ersatzbuchung existiert, bevor Sie das Überschreiben als abgeschlossen betrachten.
Tipp: Prüfen Sie bei einer Neuvergabe zum Ausgleich der Flotte den Auslastungsgrad jedes Kandidaten. Eine Fahrt auf ein weniger genutztes Fahrzeug zu verlagern, verteilt den Verschleiß und entspricht dem, was die Strategie LeastUtilized der automatischen Zuweisung tun würde.
Was die Fahrerin oder der Fahrer sieht
Die Fahrerin oder der Fahrer erhält eine Stornierungsbenachrichtigung mit Ihrer Begründung. Wenn Sie über die Manager-Zuweisung neu buchen, erhält sie oder er anschließend eine Erfüllungsbenachrichtigung für das neue Fahrzeug; über die automatische Zuweisung oder die Selbstbedienung erhält sie oder er eine Bestätigung für die Ersatzbuchung.
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