Einen Schadenfall einem Fahrzeug und Fahrer zuordnen

Dieser Artikel erklärt, wie ein Schadenfall mit einem Fahrzeug und optional mit einem Fahrer verknüpft wird – und welche Regeln für das spätere Ändern dieser Verknüpfungen gelten.

Fahrzeug ist erforderlich, Fahrer ist optional

Jeder Schadenfall muss einem Fahrzeug zugeordnet sein. Das Fahrzeug wird beim Anlegen des Falls festgelegt und darf nicht leer bleiben. Der Fahrer ist optional: Sie können bereits beim Anlegen die Person benennen, die das Fahrzeug genutzt hat, oder das Feld leer lassen und den Fahrer später ergänzen.

Sowohl das Fahrzeug als auch der Fahrer – sofern angegeben – müssen bereits in Ihrem Fuhrpark vorhanden sein. Wenn Sie auf einen nicht existierenden Eintrag verweisen, wird das Speichern mit der Meldung „Fahrzeug nicht gefunden“ bzw. „Fahrer nicht gefunden“ abgelehnt.

Hinweis: Durch die Verknüpfung des Falls mit einem Fahrzeug erscheint dieser in der Historie des betreffenden Fahrzeugs. Wählen Sie daher beim Anlegen sorgfältig das richtige Fahrzeug aus.

Fahrer zuweisen oder ändern

Bei einem Fall im Status open oder in_repair können Sie den Fahrer hinzufügen, ändern oder entfernen. Das ist hilfreich, wenn der Fahrer erst nach der ersten Schadenmeldung ermittelt wird.

Öffnen Sie den Fall in der Detailansicht.
Legen Sie den richtigen Fahrer fest oder entfernen Sie ihn, sodass der Fall keinen Fahrer hat.
Speichern Sie. Die Fahrerverknüpfung wird aktualisiert.

Durch das Entfernen des Fahrers wird die Verknüpfung vollständig aufgehoben und der Fall in den Zustand ohne zugewiesenen Fahrer zurückversetzt. Das Zuweisen eines Fahrers erfordert die Berechtigung damage-management:transition.

Fahrzeug ändern

Das Fahrzeug kann nur geändert werden, solange der Fall den Status open hat. Dies verhindert, dass ein Fall einem anderen Fahrzeug zugeordnet wird, nachdem die Bearbeitung oder Reparatur bereits begonnen hat.

Fallstatus	Fahrzeug ändern?	Fahrer ändern?
open	Ja	Ja
in_repair	Nein	Ja
closed	Nein (Fall ist schreibgeschützt)	Nein (Fall ist schreibgeschützt)

Warnung: Wenn Sie das falsche Fahrzeug zugeordnet haben und der Fall sich bereits in Reparatur befindet, können Sie das Fahrzeug nicht einfach austauschen. Setzen Sie den Fall zunächst zurück auf open (sofern der Workflow dies zulässt) oder legen Sie einen korrigierten Fall an, denn das Fahrzeug ist gesperrt, sobald der Fall den Status open verlässt.

Wer dies tun darf

Das Zuweisen oder Ändern von Fahrzeug und Fahrer erfordert die Berechtigung damage-management:transition. SystemAdmin und FleetManager besitzen diese standardmäßig. Ein Driver besitzt sie nicht und kann Fälle nicht neu zuordnen, sofern die Berechtigung nicht über eine benutzerdefinierte Rolle erteilt wird.

Wo die Verknüpfungen erscheinen

Nach der Zuweisung zeigen die Fallliste und die Detailansicht das Kennzeichen des Fahrzeugs und den Namen des Fahrers an, sodass Sie das betroffene Fahrzeug und die betroffene Person auf einen Blick erkennen, ohne jeden Datensatz öffnen zu müssen.