Schadenfall-Workflow: Status und erlaubte Übergänge
Dieser Artikel ist eine Referenz für den Lebenszyklus eines Schadenfalls: die drei Status, die ein Fall annehmen kann, und genau welche Statusänderungen erlaubt sind.
Die drei Status
Ein Schadenfall befindet sich immer in einem von drei kanonischen Status. Neue Fälle beginnen mit open.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| open | Der Fall wurde erfasst und wird bearbeitet. Die Stammdaten (einschließlich des Fahrzeugs) können noch geändert werden. |
| in_repair | Das Fahrzeug wird repariert. Der Fall ist aktiv, aber das Fahrzeug kann nicht mehr geändert werden. |
| closed | Der Fall ist abgeschlossen. Er ist schreibgeschützt und kann nicht wieder geöffnet werden. |
Erlaubte Übergänge
Der Workflow wird durch einen Zustandsautomaten erzwungen, sodass nur die untenstehenden Übergänge möglich sind. Jeder andere Übergang wird als ungültiger Übergang abgelehnt.
| Von | Sie können wechseln zu |
|---|---|
| open | in_repair, closed |
| in_repair | open, closed |
| closed | – (nichts; closed ist endgültig) |
Aus dieser Tabelle ergeben sich einige Konsequenzen:
- Sie können einen Fall direkt von open auf closed setzen, ohne ihn jemals auf „in Reparatur“ zu setzen – nützlich, wenn keine Reparatur erforderlich ist.
- Sie können einen Fall von in_repair zurück auf open setzen, zum Beispiel wenn eine Reparatur versehentlich beauftragt wurde.
- closed ist endgültig. Es gibt keinen Übergang heraus, sodass ein abgeschlossener Fall niemals wieder geöffnet oder bewegt werden kann.
Warnung: Da der Abschluss unumkehrbar ist, behandeln Sie den Wechsel auf closed als endgültig. Vergewissern Sie sich vor dem Abschluss, dass Klassifizierung, Fahrer und Finanzdaten korrekt sind.
Was der Status steuert
Der Status kennzeichnet einen Fall nicht nur – er steuert auch, was Sie bearbeiten können:
- Das Fahrzeug kann nur geändert werden, solange der Fall offen ist.
- Ein closed-Fall ist vollständig schreibgeschützt: Stammdaten, Klassifizierung und Finanzpositionen können nicht mehr geändert werden.
- Der Abschluss hat eigene Voraussetzungen (siehe den Artikel zum Abschließen eines Falls).
Hinweis: Statuswerte werden in kleingeschriebener kanonischer Form gespeichert –open,in_repair,closed– und jede Änderung wird im Statusverlauf des Falls festgehalten, sodass Sie einen lückenlosen Prüfpfad behalten.
Wer den Status ändern darf
Das Durchführen eines Übergangs erfordert die Berechtigung damage-management:transition, die SystemAdmin und FleetManager standardmäßig besitzen. Das Anzeigen des Status erfordert nur damage-management:view.
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