Verschulden klassifizieren und Vorfindeschaden markieren
Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen Schadenfall nach Verschulden klassifizieren und wie Sie ihn als Vorfindeschaden markieren. Diese beiden Einstellungen steuern die Filterung, die Analysen und den Umgang mit einem Fall gegenüber Versicherern.
Die zwei Klassifizierungseinstellungen
Ein Schadenfall trägt zwei unabhängige Klassifizierungswerte. Sie können einen davon oder beide festlegen.
| Einstellung | Werte | Bedeutung |
|---|---|---|
| Verschuldensart | Eigenverschulden oder Fremdverschulden | Ob der Schaden selbst verursacht wurde (Eigenverschulden) oder durch einen Dritten verursacht wurde (Fremdverschulden). |
| Vorfindeschaden | Ein oder aus | Ob der Schaden bereits bestand und erst später gefunden wurde (Vorfindeschaden), anstatt neu verursacht worden zu sein. |
Hinweis: Die Verschuldensart und das Vorfindeschaden-Kennzeichen sind voneinander getrennt. Ein Fall kann Fremdverschulden sein und zugleich als Vorfindeschaden gekennzeichnet werden; das Setzen des einen ändert das andere nicht. Die Verschuldensart kann auch ungesetzt bleiben, wenn sie noch nicht bekannt ist.
Die Klassifizierung festlegen oder ändern
Die Klassifizierung wird vom Fall aus bearbeitet, und Sie können jeden Wert einzeln oder beide gemeinsam angeben.
- Öffnen Sie den Fall in der Detailansicht.
- Wählen Sie die Verschuldensart – Eigenverschulden oder Fremdverschulden – und/oder schalten Sie das Vorfindeschaden-Kennzeichen um.
- Speichern Sie. Mindestens einer der beiden Werte muss angegeben werden, damit die Aktualisierung akzeptiert wird.
Das Festlegen der Klassifizierung erfordert die Berechtigung damage-management:transition, die SystemAdmin und FleetManager standardmäßig besitzen. Änderungen werden im Prüfpfad protokolliert.
Tipp: Als Verschuldenswerte werden nur Eigenverschulden und Fremdverschulden akzeptiert. Jeder andere Text wird als ungültige Verschuldensart abgelehnt, wählen Sie daher einen dieser beiden Werte.
Wann Sie klassifizieren können
Die Klassifizierung kann jederzeit festgelegt oder geändert werden, solange der Fall offen oder in Reparatur ist. Sobald der Fall closed ist, wird die Klassifizierung zusammen mit dem übrigen Fall eingefroren – ein abgeschlossener Fall lehnt jede Änderung der Klassifizierung ab.
Warnung: Bestätigen Sie die Verschuldensart, bevor Sie den Fall abschließen. Da der Abschluss endgültig und schreibgeschützt ist, kann eine falsche Klassifizierung anschließend nicht mehr am Fall korrigiert werden.
Warum das wichtig ist
- Filterung – Sie können die Fallliste nach Verschuldensart filtern, um Fälle mit Eigenverschulden von Fällen mit Fremdverschulden zu trennen.
- Analysen – das Schaden-Dashboard weist eine Verteilung der Verschuldensarten über Ihre Fälle aus, sodass eine genaue Klassifizierung diese Zahlen aussagekräftig hält.
- Bearbeitung – Fälle mit Fremdverschulden sind in der Regel diejenigen, die Sie gegenüber einem Versicherer verfolgen, während das Vorfindeschaden-Kennzeichen Schäden abgrenzt, die vor dem aktuellen Fahrer oder Nutzungszeitraum entstanden sind.
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