Ein Dokument herunterladen

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie eine an einen Datensatz in MobilityManager angehängte Datei finden und herunterladen und was die Plattform zurückgibt, wenn Sie eine öffnen.

Bevor Sie beginnen

Das Herunterladen und die Vorschau erfordern die Berechtigung documents:view, die üblicherweise FleetManager und SystemAdmin innehaben. Sie benötigen außerdem ein aktives Unternehmen (Mandant) in Ihrer Sitzung; ohne ein solches werden Dokumentanfragen mit „Tenant context is required for document operations." abgebrochen.

Das Dokument finden

Öffnen Sie den Datensatz, dem die Datei angehängt ist – zum Beispiel ein Fahrzeug, einen Beleg, einen Schadensfall oder ein Strafmandat.
Öffnen Sie den Dokumentbereich dieses Datensatzes. Die Plattform listet die Anhänge dieses Datensatzes auf, neueste zuerst.

Jeder Eintrag in der Liste zeigt den Dateinamen, den Inhaltstyp, die Größe, die Kategorie, das Upload-Datum und den Hochladenden. Nutzen Sie diese Angaben, um vor dem Herunterladen die richtige Datei auszuwählen.

Herunterladen oder Vorschau anzeigen

Wählen Sie das gewünschte Dokument aus. Die Plattform überträgt Ihnen die Datei mit ihrem ursprünglichen Dateinamen und Inhaltstyp zurück, sodass sie sich genau so öffnet oder speichert, wie sie hochgeladen wurde. Wurde eine Datei ohne erkennbaren Inhaltstyp hochgeladen, wird sie als generischer Binär-Download ausgeliefert.

Hinweis: Downloads geben stets die neueste Version eines Dokuments zurück. Wurde die Datei nach ihrem ersten Upload ersetzt, erhalten Sie die aktuellste Version, nicht das Original.

Was Ihnen statt einer Datei begegnen kann

Situation	Ergebnis
Die Dokument-ID existiert für diesen Datensatz nicht	„Document not found."
Der gespeicherte Dateiinhalt fehlt im Speicher	Eine Nicht-gefunden-Antwort, die angibt, dass der Inhalt nicht verfügbar ist.
Ihnen fehlt die Berechtigung für den Bereich dieses Dokuments	Eine Zugriff-verweigert-Antwort (HTTP 403), die nicht preisgibt, ob die Datei existiert.
Der Speicher konnte nicht erreicht werden	Eine Meldung über einen fehlgeschlagenen Abruf; versuchen Sie es in Kürze erneut.

Die Zugriff-verweigert-Antwort ist bewusst generisch gehalten. Sie teilt Ihnen mit, dass Sie das Dokument nicht ansehen können, ohne zu bestätigen oder zu verneinen, dass eine bestimmte Datei vorhanden ist, was ein Ausspähen verhindert.

Verschlüsselte Dateien werden als normale Dateien heruntergeladen

Wenn die Verschlüsselung im Ruhezustand aktiviert ist, werden Dateien beim Herausgeben automatisch entschlüsselt. Sie kommen niemals mit Schlüsseln oder Chiffretext in Berührung – der Download ist die ursprüngliche, lesbare Datei. Dateien, die vor der Aktivierung der Verschlüsselung hochgeladen wurden, lassen sich weiterhin korrekt herunterladen, weil die Plattform erkennt, ob eine gespeicherte Nutzlast verschlüsselt ist.

Export-Artefakte

Einige Dateien werden von der Plattform generiert und nicht von Ihnen hochgeladen – zum Beispiel Tabellen zum Ausgabenexport. Diese Export-Artefakte werden über ihre Dokument-ID abgerufen und getrennt von den gewöhnlichen Anhangslisten aufbewahrt, sodass Sie sie nicht mit den hochgeladenen Dokumenten eines Datensatzes vermischt sehen.

Tipp: Wenn ein Kollege eine Datei nicht öffnen kann, die Sie öffnen können, prüfen Sie seine Rolle. Der Download ist durch documents:view abgesichert, und manchen benutzerdefinierten Rollen werden Upload-Rechte ohne Anzeigerechte gewährt oder umgekehrt.