Einen Versicherungsschaden erfassen

Dieser Artikel erläutert, wie Versicherungsansprüche in MobilityManager entstehen und wie Sie im Modul Versicherung die versicherungsseitigen Angaben dazu erfassen. Für die Arbeit mit Ansprüchen ist hier die Berechtigung versicherung:claims erforderlich.

Wo ein Anspruch beginnt

Ein Versicherungsanspruch beginnt immer mit einem Schadensfall im Modul Schadenmanagement. Wenn ein Fahrzeug beschädigt wird, eröffnen Sie einen Schadensfall mit seiner Schadensnummer, und gegenüber dem verantwortlichen Versicherer wird ein Anspruch erhoben. Das Modul Versicherung ermöglicht es Ihnen anschließend, diesen Anspruch um Angaben zu Police, Sachbearbeiter, Verschulden und Finanzen anzureichern. Mit anderen Worten: Sie erstellen in der Versicherung keinen leeren Anspruch - Sie erfassen und vervollständigen die versicherungsseitige Betrachtung eines bestehenden Schadensfalls.

Hinweis: Jeder Anspruch ist an genau einen Schadensfall und einen Versicherer gebunden. Falls ein Anspruch fehlt, prüfen Sie, ob der zugrunde liegende Schadensfall im Schadenmanagement existiert und ob ein Anspruch gegenüber dem Versicherer erhoben wurde.

Den Anspruch öffnen

Öffnen Sie das Modul Versicherung und wechseln Sie in den Bereich Ansprüche.
Finden Sie den Anspruch - suchen Sie nach Anspruchsnummer oder nach der Schadensnummer seines Schadensfalls, oder filtern Sie nach Status, Anspruchsart, Police oder Fahrzeug.
Öffnen Sie den Anspruch, um seine aktuellen Angaben zu sehen.

Die versicherungsseitigen Angaben erfassen

Verwenden Sie die Anreicherungsaktion, um den Anspruch zu vervollständigen. Sie müssen nur die Felder ausfüllen, die Sie kennen; alles, was Sie leer lassen, behält seinen bisherigen Wert.

Mit einer Police verknüpfen

Legen Sie die Police fest, damit der Anspruch an den konkreten Vertrag gebunden ist, der das Ereignis abdeckt. Genau das ermöglicht es, dass Schadenquoten- und Kostenberichte den Anspruch korrekt zuordnen.

Den Anspruch klassifizieren

Feld	Werte
Anspruchsart	Collision, Theft, Vandalism, Weather, Glass, Fire oder ThirdParty
Verschuldensklassifizierung	AtFault, NotAtFault, SharedFault oder Unknown

Die Finanzangaben eingeben

Feld	Bedeutung
Rückstellungsbetrag	Die vom Sachbearbeiter zurückgestellten geschätzten Anspruchskosten.
Angewandte Selbstbeteiligung	Die Selbstbeteiligung, die diesem Anspruch belastet wird.
Regressbetrag	Über Regress von einem Dritten zurückgeholtes Geld.
Regressstatus	None, Pending, InProgress, Recovered oder Failed.

Sachbearbeiter und Bearbeitung erfassen

Name des Sachbearbeiters - die Person beim Versicherer, die den Anspruch bearbeitet.
Referenz des Sachbearbeiters - die externe Referenznummer des Versicherers für den Anspruch.
Abschlussdatum und Abschlussgrund - setzen Sie diese, wenn der Anspruch abgeschlossen wird (siehe unten).

Ihre Änderungen speichern

Speichern Sie den Anspruch, um die Angaben zu sichern. Die Anreicherungsaktion aktualisiert nur die von Ihnen angegebenen Felder, und die Änderung wird in das Audit-Protokoll des Moduls geschrieben. Der Regulierungsbetrag und das Regulierungsdatum, die die endgültige Auszahlung festhalten, werden im Artikel zur Verfolgung behandelt.

Tipp: Geben Sie den Rückstellungsbetrag frühzeitig ein, auch wenn es sich um eine grobe Schätzung handelt. Er fließt in die Schadenquoten- und Anspruchsberichte ein, sodass Sie Ihr voraussichtliches Risiko sehen können, bevor der Anspruch reguliert wird.