Ein Einspruchsergebnis erfassen

Dieser Artikel erläutert, wie Sie die Entscheidung der Behörde zu einem Einspruch gegen ein Strafmandat erfassen, sobald eine Antwort eingeht.

Wann Sie ein Ergebnis erfassen können

Sie erfassen ein Ergebnis erst, nachdem der Einspruch eingereicht wurde und auf die Behörde wartet — das heißt, wenn sich der jüngste Einspruch im Status Behördenantwort ausstehend befindet. Für die Erfassung ist die Berechtigung strafmandate:view erforderlich.

Befindet sich der Einspruch in einem anderen Status, wird die Aktion mit OBJECTION_OUTCOME_STATUS_INVALID und der Meldung abgewiesen, dass ein Ergebnis nur erfasst werden kann, wenn der Einspruchsstatus „Behördenantwort ausstehend“ ist. Diese Reihenfolge stellt sicher, dass niemals ein Ergebnis für einen Einspruch protokolliert werden kann, der tatsächlich nie versendet wurde. Wenn Sie den Einspruch noch nicht eingereicht haben, tun Sie dies zuerst; existiert überhaupt kein Einspruch, starten Sie einen, bevor Sie etwas erfassen können.

Checkliste der Voraussetzungen

• Das Mandat existiert in Ihrem Mandanten — andernfalls gibt die Aktion MANDATE_NOT_FOUND zurück.
• Für das Mandat existiert ein Einspruch — andernfalls gibt sie OBJECTION_NOT_FOUND zurück.
• Der jüngste Einspruch befindet sich im Status Behördenantwort ausstehend.
• Sie haben eine echte Entscheidung der Behörde erhalten, die Sie übertragen können.

Die Entscheidung erfassen

1. Öffnen Sie das Mandat, dessen Einspruch eine Antwort erhalten hat.
2. Wählen Sie die Aktion zum Erfassen des Einspruchsergebnisses.
3. Wählen Sie das Ergebnis: accepted oder rejected. Kein anderer Wert ist zulässig — alles andere gibt OBJECTION_OUTCOME_INVALID zurück.
4. Geben Sie optional Details zur Behördenantwort ein, um festzuhalten, was die Behörde geschrieben hat. Dieser Text wird als Begründung des Einspruchs gespeichert.
5. Bestätigen Sie.

Das System setzt den Einspruch auf das von Ihnen gewählte Ergebnis, erfasst den Übergang von „Behördenantwort ausstehend“ zu „accepted“ oder „rejected“, versieht ihn mit einem Zeitstempel und schreibt einen Audit-Eintrag für die Änderung.

Hinweis: Das Ergebnis gilt für den jüngsten Einspruch des Mandats. Erfassen Sie das Ergebnis zeitnah, damit das Mandat die Entscheidung der Behörde widerspiegelt und das nachgelagerte Reporting korrekt bleibt.

Wie das Ergebnis anschließend erscheint

Erfasste Ergebnisse erscheinen im Mandatsverlauf als Behördenergebnis accepted oder rejected, zusammen mit allen von Ihnen eingegebenen Antwortdetails. Dadurch erhalten alle Beteiligten einen klaren, revisionssicheren Nachweis darüber, wie der Einspruch abgeschlossen wurde.

Tipp: Das Erfassen eines Ergebnisses schließt das Mandat nicht von selbst ab. Sobald der Einspruch abgeschlossen ist, führen Sie das Mandat durch den Status-Workflow (zum Beispiel nach resolved), wenn die erforderlichen Abschlusskriterien erfüllt sind.

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