Die App zeigt unerwartet den Einrichtungsassistenten

Wenn MobilityManager noch nicht konfiguriert wurde, leitet die Anwendung Sie zu einem Ersteinrichtungsassistenten (Setup-Wizard) anstelle der normalen Anmeldeseite weiter. Wenn Sie unerwartet auf dem Setup-Wizard landen, auf einer Instanz, von der Sie dachten, dass sie bereits in Betrieb ist, erklärt dieser Artikel, was ihn auslöst und was zu tun ist.

Symptom

Anstelle der üblichen Firmenauswahl- und Anmeldeseite wird Ihr Browser auf einen Einrichtungsbildschirm (den Setup-Wizard) umgeleitet. Dies kann bei einem ersten Besuch einer neuen Instanz geschehen oder unerwartet bei einer Instanz, die zuvor funktioniert hat.

Ursache

Die Anwendung prüft, ob sie konfiguriert wurde. Ist dies nicht der Fall, werden Anfragen für normale Seiten zum Setup-Wizard umgeleitet, damit ein Administrator die Ersteinrichtung abschließen und eine Lizenz aktivieren kann. Zum Wizard geleitet zu werden bedeutet daher, dass die Plattform derzeit als "nicht konfiguriert" gilt.

Bei einer Instanz, die zuvor funktioniert hat, deutet eine unerwartete Weiterleitung zum Setup meist auf ein Umgebungsproblem hin und nicht auf etwas, das Sie getan haben, zum Beispiel:

Die Instanz verweist auf eine neue oder leere Datenbank, die nicht eingerichtet wurde.
Eine Datenbank- oder Konfigurationsänderung hat den Status "konfiguriert" zurückgesetzt.
Sie greifen auf eine andere Umgebung zu (etwa einen neuen Server oder eine Testinstanz) als erwartet.

Hinweis: Die Weiterleitung gilt für normale Anwendungsseiten. Direkte API-Aufrufe, Health-Checks sowie die Anmelde- und Setup-Seiten selbst werden nicht umgeleitet.

Lösung

Wenn es sich um eine brandneue Instanz handelt

Das Durchlaufen des Setup-Wizards ist zu erwarten. Ein Administrator sollte ihn durcharbeiten, um das System zu konfigurieren und eine Lizenz zu aktivieren (eine vollständige oder eine zeitlich begrenzte Demo-Lizenz), woraufhin die normale Anmeldeseite verfügbar wird.

Wenn die Instanz bereits in Betrieb war

Führen Sie das Setup auf einer Produktionsinstanz nicht erneut aus, ohne den Grund für sein Erscheinen bestätigt zu haben; ein Abschluss gegen die falsche Datenbank könnte eine parallele, leere Konfiguration erzeugen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Adresse für Ihre Umgebung verwenden und nicht eine Test- oder Staging-URL.
Wenden Sie sich an Ihren Administrator oder den MobilityManager-Support. Dies ist in der Regel ein Bereitstellungs- oder Datenbankverbindungsproblem, das vor dem Fortfahren untersucht werden sollte.
Sobald die Instanz korrekt verbunden und konfiguriert ist, endet die Setup-Weiterleitung und Sie werden zur Anmeldeseite zurückgeführt.

Warnung: Wenn ein zuvor konfiguriertes Produktivsystem plötzlich den Setup-Wizard anzeigt, behandeln Sie dies als mögliches Infrastrukturproblem. Eskalieren Sie, anstatt sich durch den Wizard zu klicken, damit vorhandene Daten nicht gefährdet werden.