Ich sehe ein Modul nicht, das verfügbar sein sollte
MobilityManager ist modular aufgebaut. Optionale Module wie Schadenmanagement, Strafmandate oder das Fleet Cost Cockpit werden durch Ihre Lizenz freigeschaltet. Wenn ein Modul in Ihrer Navigation fehlt oder seine Seiten einen Fehler zurückgeben, erklärt dieser Artikel, wie Sie ein Lizenzproblem von einem Berechtigungsproblem unterscheiden und wie Sie es beheben.
Symptom
Ein von Ihnen erwartetes Modul wird nicht angezeigt, oder beim Öffnen erscheint eine Meldung wie The [module] module is not available in your current license. mit dem Code LICENSE_CAPABILITY_DISABLED. Dies unterscheidet sich von einer Zugriff verweigert-Meldung, bei der es um Ihre Rolle geht.
Ursache
Jedes lizenzierte Modul wird durch ein Capability-Flag in Ihrer Lizenz gesteuert. Wenn das Flag eines Moduls deaktiviert ist oder die Lizenz abgelaufen ist, blockiert die Plattform die Endpunkte dieses Moduls und gibt die obige Capability-Meldung zurück. Zu den auf diese Weise freigeschalteten Modulen gehören unter anderem:
- Schadenmanagement und Strafmandate
- Belege und das gemeinsame Dokumentenmodul
- Führerscheinkontrolle
- Lagerverwaltung, Wartungsplanung, Tankmanagement
- Versicherung und das Fleet Cost Cockpit
- Automation, Buchungen und Shared Pools (Car-Sharing)
Hinweis: Wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist, wird jedes lizenzierte Modul als deaktiviert behandelt, bis die Lizenz erneuert wird, selbst wenn das jeweils eigene Flag jedes Moduls aktiviert ist.
Lizenzproblem oder Berechtigungsproblem?
| Was Sie sehen | Wahrscheinlichste Ursache | Wer es behebt |
|---|---|---|
| "...module is not available in your current license" (Code LICENSE_CAPABILITY_DISABLED) | Das Modul ist durch Ihre Lizenz nicht aktiviert, oder die Lizenz ist abgelaufen. | SystemAdmin aktualisiert oder erneuert die Lizenz. |
| "Zugriff verweigert" bei einem Modul, das andere in Ihrer Firma öffnen können | Ihrer Rolle fehlt die erforderliche Berechtigung. | Ein Administrator passt Ihre Rolle an. |
Lösung
- Notieren Sie sich die genaue Meldung und den Code. Der Capability-Code bestätigt, dass es sich um eine Lizenzfrage und nicht um eine Rollenfrage handelt.
- Bitten Sie einen SystemAdmin, die aktuelle Lizenz zu überprüfen und zu bestätigen, ob das Modul enthalten und die Lizenz noch gültig ist.
- Wenn das Modul nicht Teil Ihres Plans ist, wenden Sie sich an den MobilityManager-Support oder Ihren Account Manager, um es hinzuzufügen, und lassen Sie dann einen Administrator die aktualisierte Lizenz anwenden.
- Wenn die Lizenz das Modul bereits enthält, vergewissern Sie sich, dass sie nicht abgelaufen ist. Das Erneuern oder erneute Anwenden der signierten Lizenz stellt den Zugriff wieder her.
- Sobald die Lizenz vorhanden ist, vergewissern Sie sich, dass Ihre Rolle auch die Berechtigungen des Moduls gewährt, sonst zeigen die Seiten weiterhin Zugriff verweigert an.
Tipp: Administratoren können die aktive Lizenz, ihr Ablaufdatum und die aktivierten Modul-Flags im Bereich der Lizenzverwaltung einsehen. Das Installieren oder Ersetzen einer Lizenz erfordert die Berechtigung zur Verwaltung der Softwarelizenz.
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