Ich habe ein Seat- oder Fahrzeuglimit erreicht

Ihre MobilityManager-Lizenz begrenzt, wie viele Firmen (Mandanten), Benutzerplätze und Fahrzeuge Sie haben können. Wenn Sie eine dieser Obergrenzen erreichen, wird die Aktion, die sie überschreiten würde, mit einer eindeutigen Meldung blockiert. Dieser Artikel erklärt jedes Limit und wie Sie Kapazität freigeben oder die Obergrenze erhöhen.

Symptom

Das Anlegen eines Benutzers, das Hinzufügen eines Fahrzeugs oder das Erstellen einer Firma schlägt mit einer Meldung wie User limit reached (N), Vehicle limit reached (N) oder Tenant limit reached (N) fehl, wobei N Ihr lizenziertes Maximum ist.

Ursache

Diese Limits stammen aus Ihrer signierten Lizenz und werden immer dann durchgesetzt, wenn ein neuer Datensatz Sie über die Obergrenze bringen würde. Wie jedes Limit gezählt wird, ist wichtig:

Limit	Was darauf angerechnet wird
Benutzerplätze (MaxUsers)	Nur aktive Benutzer. Das Deaktivieren eines Benutzers gibt einen Platz frei. Dazu zählen auch Plätze, die von Benutzern belegt werden, die sich über Single Sign-on anmelden.
Fahrzeuge (MaxVehicles)	Aktive Fahrzeuge über alle Firmen zusammengenommen. Dies ist eine globale Obergrenze, nicht eine pro Firma; stillgelegte Fahrzeuge zählen nicht.
Firmen (MaxTenants)	Die Anzahl der Firmen (Mandanten) im System.

Hinweis: Wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist, sehen Sie beim Prüfen eines Limits möglicherweise stattdessen License expired oder No active license found. Erneuern Sie zuerst die Lizenz und versuchen Sie es dann erneut.

Lösung

Vorhandene Kapazität freigeben

Bei einem Benutzerplatz-Limit deaktivieren Sie Konten, die nicht mehr benötigt werden. Da nur aktive Benutzer zählen, gibt jede Deaktivierung sofort einen Platz frei.
Bei einem Fahrzeuglimit legen Sie Fahrzeuge still, die den Fuhrpark verlassen haben. Die Obergrenze zählt aktive Fahrzeuge über jede Firma hinweg, daher hilft das Entfernen veralteter Datensätze an beliebiger Stelle.
Versuchen Sie die Aktion erneut, sobald Sie wieder unter der Obergrenze liegen.

Das Limit erhöhen

Wenden Sie sich an den MobilityManager-Support oder Ihren Account Manager, um eine aufgewertete Lizenz mit höheren Limits zu erhalten.
Lassen Sie einen SystemAdmin die aktualisierte signierte Lizenz anwenden. Das Aktualisieren der Lizenz erhält die Angaben zur Erstaktivierung und erneuert gleichzeitig die Limits.
Bestätigen Sie die neuen Maximalwerte und erstellen Sie dann den Benutzer, das Fahrzeug oder die Firma erneut.

Warnung: Da neue Single-Sign-on-Benutzer automatisch bereitgestellt werden, blockiert eine vollständig ausgeschöpfte Benutzerobergrenze neue SSO-Anmeldungen mit der Meldung The licensed user limit has been reached. Please contact your administrator. Geben Sie einen Platz frei oder erhöhen Sie das Limit, bevor sich diese Benutzer zum ersten Mal anmelden können.

Tipp: Administratoren können die aktuelle Lizenz, ihren Ablauf und ihre Maximalwerte im Bereich der Lizenzverwaltung prüfen, um vorauszuplanen, bevor Ihnen die Kapazität ausgeht.