Protokolle und System-Monitoring: Nachvollziehen, was passiert ist
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Protokolle – das fachliche Journal
Systemadministration → Protokolle (/applications/protokolle/overview) ist das Journal Ihres Mandanten: Jeder automatische Prüf- und Benachrichtigungslauf (HU, UVV, Reifenwechsel, Führerschein, Leasing) und viele Systemvorgänge hinterlassen hier einen Eintrag.
- Spalten: Zeitpunkt, Typ, Tätigkeit (z. B. Benachrichtigung versendet / Prüfung durchgeführt / Übersprungen / Fehler), Benutzer, Vorgang, Status
- Filter über die Spaltenmenüs; Export als CSV oder PDF (bis 50.000 neueste Einträge)
- Die Tabelle lädt seitenweise vom Server und bleibt auch bei sehr vielen Einträgen schnell
Aufbewahrung: Alte Einträge werden automatisch bereinigt – Standard nach 365 Tagen, einstellbar unter Hintergrundaufgaben → „Protokolle Bereinigung".
Für E-Mail-Fragen gibt es zusätzlich die spezialisierte E-Mail-Überwachung (Artikel 07).
System Monitoring – die technische Gesamtsicht
Systemadministration → System Monitoring (/applications/support/observability) zeigt den Gesundheitszustand der gesamten Installation. Die wichtigsten Tabs:
| Tab | Inhalt |
|---|---|
| System Health | Gesamtstatus, Fehler der letzten 24h, E-Mail-Warteschlange, Mandanten-/Benutzerzahlen |
| Email System / Email Tracking | Warteschlange, Erfolgsquoten (24h/7 Tage), letzte Zustellungen mit Fehlercodes |
| Background Tasks | Zustand aller Hintergrunddienste inkl. letzter Fehler |
| Recent Errors | Filterbare Fehlerliste (Level, Zeitraum, Mandant), Trend-Diagramm, CSV-Export für Support-Tickets |
| Performance Metrics | Ausführungen, Erfolgsquote und Intervalle je Hintergrunddienst |
| Database Metrics | Datenbankgröße, Tabellen-Zeilenzahlen |
| System Resources | CPU, Speicher, Laufzeit, Lizenz-Auslastung, aktive Benutzer/Fahrer |
Wann nutze ich was?
| Frage | Werkzeug |
|---|---|
| „Wurde die HU-Erinnerung für Kennzeichen X erzeugt?" | Protokolle (Typ Hauptuntersuchung) |
| „Warum hat Fahrer Y keine Mail bekommen?" | E-Mail-Überwachung → Übersprünge |
| „Ist der Mailversand generell gestört?" | System Monitoring → Email System |
| „Läuft der DKV-Import? Wann war der letzte Fehler?" | System Monitoring → Background Tasks + Hintergrundaufgaben → Logs |
| „Der Support fragt nach Fehlerdetails." | System Monitoring → Recent Errors → CSV-Export – hängen Sie die Datei an Ihr Ticket an (Artikel 17) |
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