Fahrermeldungen: Der Posteingang für Rückmeldungen aus dem Fahrerportal
Überblick
Alles, was Fahrer über die Fahrzeug-Rückmeldung im Fahrerportal melden (Artikel 19), landet zunächst im Posteingang „Fahrermeldungen". Nichts davon verändert sofort den Datenbestand: Erst wenn das Backoffice eine Meldung verarbeitet bzw. freigibt, werden Kilometerstände übernommen und Belege, Schadensfälle oder Heimlade-Sitzungen angelegt. So behalten Sie die Datenqualität in der Hand.
Der Menüpunkt „Fahrermeldungen" zeigt einen Zähler-Badge mit der Gesamtzahl aller unbearbeiteten Meldungen. Badge und Seite aktualisieren sich automatisch etwa jede Minute.
Die vier Meldungsarten
| Reiter | Inhalt | Verarbeitung |
|---|---|---|
| KM Stand Meldungen | gemeldeter Kilometerstand inkl. Vergleich mit dem aktuell hinterlegten Stand | Artikel 52 |
| Reifenwechsel Meldungen | Bestätigung des saisonalen Wechsels, neue Reifenart | Artikel 54 |
| Schadenmeldungen | Schadensart, -ort, Schweregrad, Fotos, Unfall-Kennzeichen | Artikel 53 |
| Tankbeleg Meldungen | Tank-/Ladevorgänge inkl. Belegfoto; bei Strom mit kWh und Ladeort | Artikel 52 |
Jeder Reiter zeigt seine eigene Anzahl offener Meldungen als Badge. Die Meldungen erscheinen als Karten – jeweils mit Fahrer, Fahrzeug (Kennzeichen), den gemeldeten Daten, dem Meldezeitpunkt und einer optionalen Bemerkung des Fahrers.
Verarbeiten oder Verwerfen
Für jede Meldung gibt es zwei Aktionen:
- Verarbeiten / Freigeben – öffnet einen Dialog, in dem Sie die gemeldeten Werte prüfen und ggf. korrigieren, bevor FMWeb sie übernimmt. Was genau bei der Freigabe entsteht, unterscheidet sich je Meldungsart (siehe Artikel 52–54).
- Verwerfen – lehnt die Meldung ab; optional erfassen Sie einen Ablehnungsgrund. Es werden keinerlei Daten übernommen (insbesondere kein Kilometerstand).
In beiden Fällen gilt die Meldung anschließend als erledigt und verschwindet aus dem Posteingang; FMWeb protokolliert, wer die Meldung wann abgeschlossen hat.
Häufige Fragen
Der Menüpunkt „Fahrermeldungen" fehlt. Dem Benutzer fehlt die Berechtigung processing.inbox – sie wird über Rollen zugewiesen (Artikel 18).
Es kommen keine Meldungen an. Prüfen Sie, ob die Fahrer das Fahrerportal nutzen (Zugang, Kennwort, Fahrersperre – Artikel 47) und die Rückmeldefunktion im Portal erreichbar ist.
Kann eine verworfene Meldung wiederhergestellt werden? Nein. Der Fahrer kann die Rückmeldung aber jederzeit erneut absenden – bitten Sie ihn ggf. um eine korrigierte Meldung.
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