Reservierungen bearbeiten, bestätigen und stornieren im Fahrerportal

Modul: Fahrerportal / WebRes → Dashboard

Zielgruppe: Fahrer und Fuhrparkleiter

Voraussetzung: WebRes-Lizenz; erweiterte Aktionen nur für Fahrer mit WebRes-Manager-Kennzeichen

Überblick

Das Dashboard des Fahrerportals (/applications/webres/dashboard) ist die zentrale Stelle für alle bestehenden Buchungen. Die Ansicht aktualisiert sich automatisch jede Minute. Welche Reiter Sie sehen, hängt von Ihrer Rolle ab:

Alle Fahrer: Reiter Eigene Reservierungen sowie – falls die Mitfahrgelegenheit aktiviert ist – Eigene Mitfahrgelegenheiten
WebRes-Manager: zusätzlich Offene Reservierungen und Alle Reservierungen

Jede Zeile zeigt Start, Ende, Betreff, Fahrtziel, Distanz, Kennzeichen, Modell, Bauart, Sitzplätze, „Reserviert von", „Bearbeitet von" und den Status als farbige Markierung (offen, bestätigt, abgelehnt/storniert). Wie weit zurück vergangene Reservierungen angezeigt werden, steuert der Mandant in den WebRes Einstellungen.

Aktionen für Fahrer

Über das Menü Aktionen einer eigenen Reservierung stehen bereit:

Stornieren – nur für Termine in der Zukunft, die nicht bereits storniert oder abgelehnt sind. Je nach Konfiguration werden Mitfahrer per E-Mail über den Storno informiert.
Als ICAL herunterladen – lädt den Termin als .ics-Datei für Outlook & Co.

Aktionen für WebRes-Manager

Im Reiter Offene Reservierungen bearbeiten Manager eingehende Anträge:

Bestätigen – nur möglich, wenn der Reservierung bereits ein Fahrzeug zugewiesen ist
Ablehnen – lehnt den Antrag ab; der Fahrer wird (bei aktiviertem Antwort-Mailversand) benachrichtigt
Bearbeiten – öffnet die Seite Termin bearbeiten
FDA – öffnet den zugehörigen Fahrdienstauftrag (falls vorhanden, Artikel 100)

Im Reiter Alle Reservierungen können Manager zusätzlich stornieren und Termine als ICAL exportieren.

Die Seite „Termin bearbeiten"

Der Menüpunkt Bearbeiten führt zu /applications/webres/editReservation/…. Diese Seite ist WebRes-Managern vorbehalten; andere Fahrer werden automatisch zum Dashboard zurückgeleitet. Hier können Sie:

den Fahrer der Reservierung wechseln – die Fahrzeugliste wird sofort neu ermittelt,
unter „Neues Fahrzeug zuweisen" ein verfügbares Fahrzeug auswählen (gleiche Verfügbarkeitsfilter wie bei der Neuanlage),
mit Speichern die Zuweisung übernehmen.

Ist kein alternatives Fahrzeug verfügbar, erscheint der Hinweis, Fahrer-Pools, Fahrzeugstatus, Sitzplätze, Terminüberschneidungen und WebRes-Leasingfilter zu prüfen; ein bereits zugewiesenes Fahrzeug bleibt dabei erhalten.

Häufige Fragen

Warum fehlt bei einer offenen Reservierung die Aktion „Bestätigen"? Der Reservierung ist noch kein Fahrzeug zugewiesen. Weisen Sie zunächst über Bearbeiten ein Fahrzeug zu.

Warum kann ich eine vergangene Fahrt nicht stornieren? Stornieren ist nur für zukünftige Termine vorgesehen. Vergangene Fahrten dokumentieren Sie im Fahrtenbuch (Artikel 101).

Wer sieht meine Buchung im Backoffice? Anwender mit der Berechtigung webres.view im Buchungsportal (Artikel 99).